在数字化和全球化迅猛发展的今天，线上平台已成为游客出行时预订住房的主流方式，人们对便捷旅游的需求持续增长。据统计一个股票操盘，近年来，全球在线住宿预订市场规模年均增速超10%。 不过，在线住宿预订服务行业在持续高速增长的同时也面临许多问题，如入住时无房，无法更改或取消预订，服务描述与实际服务严重不一致，用户敏感、隐私和财务数据泄露等。携程研究院文旅产业及数据中心主任姜文恒坦言，在平台实际运行中，确实曾遇到类似挑战，如在退改服务上，不同供应商政策不一，用户理解成本较高；在支付服务上，境外用户的支